¿Monet es confiable?

Nuestra opinión de Monet

Monet se diferencia de casi todos los préstamos rápidos que seguimos en Colombia porque no cobra intereses: su tasa remuneratoria es del 0 % EA. A cambio cobra un paquete fijo de «Administración y Manejo» y «Servicios MONET» que depende de la categoría que la app te asigne. Eso puede salir barato, pero tiene un problema para comparar: no hay simulador público y el costo final solo se ve después de registrarte y conectar tu cuenta bancaria.

Nuestra revisión es documental. Leímos su página de tarifas, sus términos y su centro de ayuda, y revisamos las reseñas recientes de su perfil en Google. No pedimos un préstamo, así que no podemos confirmar cuánto cobra en la práctica ni cuánto tarda en desembolsar.

Sin simulador no podemos poner a Monet en la tabla con el mismo monto y plazo que las demás, algo que sí pudimos hacer con el simulador de Odiru, que muestra cada cargo antes de pedir. Puedes ver cómo se obtiene la puntuación o revisar qué incluye el costo real de un préstamo.

Qué sabemos de la empresa y su vigilancia

La web identifica a Monet Colombia S.A.S., NIT 901.371.820-2, con matrícula en la Cámara de Comercio de Bogotá del 13 de febrero de 2020 y dirección de correspondencia en la Carrera 11 # 82-01, oficina 602, Centro de Negocios Andino, Bogotá. Aclara que esa dirección no es de atención al público.

Sobre vigilancia, sus términos dicen que Monet no recibe depósitos del público ni ejecuta actos reservados a entidades vigiladas por «ninguna Superintendencia». En la página legal enlaza a las recomendaciones de la Superintendencia Financiera y a la SIC. Lo registramos como declaración de la empresa, no como certificación jurídica nuestra.

Un detalle del modelo: los términos hablan de un «Contrato de Adelanto de Ingresos» y de un cupo rotativo, no de un préstamo con intereses. Por eso el costo aparece como cargos por servicio. Revisa nuestras comprobaciones de seguridad antes de entregar datos a cualquier app.

Montos, plazos y cuánto cuesta

La página principal ofrece un crédito «hasta por $500.000». Monet no publica un monto mínimo ni un tope distinto para el primer crédito. El plazo es de hasta 30 días: al pedir el crédito eliges la fecha de pago y en esa fecha Monet descuenta el total de tu cuenta.

Monto máximo

$500.000

Plazo

Hasta 30 días

Interés remuneratorio

0 % EA

Paquete de servicios

$10.000 a $110.500 IVA incluido

El paquete cambia según la categoría, de «Semilla» a «Diamante Plus», y cada categoría incluye un número de transacciones. Según su tabla, el paquete «se cobrará mediante facturas iguales» según esas transacciones. Si se hace la división, cada factura queda entre $10.000 y $11.050, pero es una lectura nuestra de la tabla: no la hemos confirmado con una solicitud. Si superas las transacciones de tu categoría, se genera un nuevo cobro de Servicios MONET.

Hay dos cargos más. La activación digital cuesta $3.000 + IVA una sola vez y se descuenta del primer desembolso; es gratis si haces la activación en físico. Y Monet se reserva el derecho de cobrar Administración y Manejo aunque no uses el cupo, aunque dice que por decisión comercial solo lo cobra cuando lo usas y estás al día.

Requisitos y solicitudes de personas reportadas

Monet pide ser mayor de edad con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o PPT, una línea celular activa en Colombia, correo electrónico, una cuenta bancaria o billetera a tu nombre e ingresos recurrentes superiores a $1.000.000. Solo admite Nequi, Bancolombia ahorros, Davivienda, DaviPlata, Scotiabank Colpatria y Banco de Occidente.

Para estudiar tu crédito, Monet lee los movimientos de tu cuenta. Con Bancolombia la conexión pide las credenciales de la Sucursal Virtual; Monet afirma que el acceso es «exclusivamente en modo lectura» y que no guarda tus claves. Lo contamos para que decidas con esa información: no lo hemos verificado.

La página principal dice «Te prestamos así estés reportado». Es una promesa comercial: no hemos probado la aprobación de un perfil reportado. Si es tu caso, revisa qué tener en cuenta si estás reportado.

Respuesta, desembolso y pagos: son momentos distintos

La página principal promete «Aprobación en minutos». Los términos dicen otra cosa sobre el dinero: el usuario lo recibirá «dentro de un término de 1-10 días hábiles dependiendo de las autorizaciones bancarias». En una respuesta en Google, Monet habla de desembolsos «en 1 a 2 días hábiles». Son tres cifras distintas para momentos distintos, y ninguna la medimos nosotros.

El pago principal es el débito automático en la fecha que elegiste. Ojo con dos detalles del centro de ayuda: Monet «podrá iniciar la gestión de cobro hasta cinco (5) días antes de la fecha que seleccionaste» y no recibe pagos parciales. Si en tu cuenta no está el valor completo, el débito falla. También puedes pagar antes por PSE, con los botones de Daviplata o Bancolombia o con un código QR Bre-B. El pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles en aparecer aplicado.

Para entender la diferencia entre aprobación y dinero en la cuenta, mira el tiempo de desembolso explicado.

Qué pasa si te atrasas con Monet

Según su página de tarifas, si no pagas a tiempo:

1. Desde la fecha límite

   Monet inicia la cobranza: mensajes, llamadas e intentos de débito automático a tu cuenta. Se causan intereses de mora sobre el capital «a la tasa máxima legal permitida».

2. Desde el día 5

   Gastos de cobranza fijos, si hubo gestiones: $7.000 + IVA (5 a 10 días), $9.000 (10 a 30), $12.000 (30 a 60), $15.000 (60 a 90) y $20.000 (más de 90), siempre más IVA. Monet aclara que esos límites aplican a cada tramo «y no al total».

3. Días 10 a 25

   Si pides un acuerdo de pago en ese rango, Monet congela los gastos de cobranza hasta la fecha que elijas para pagar.

Sobre centrales de riesgo, Monet se contradice. La página de tarifas y los términos dicen que «solo realiza reportes positivos». Pero su página legal advierte que la mora «puede causar intereses de mora, gastos de cobranza y reporte en las centrales de riesgo», y los términos autorizan reportes por incumplimiento. No encontramos publicado cuándo ni cómo avisa antes de un reporte negativo.

Comparado con otras webs, como RapiCredit, que publica hasta un 30 % de gastos de cobranza, los montos fijos de Monet son más fáciles de prever. Aun así, cada tramo de atraso suma un cargo nuevo.

Contacto oficial de Monet

Según su web: WhatsApp de atención al cliente +57 301 583 6055, teléfono (601) 914 2144, correo soporte@monet.com.co y, para quejas, pqr@monet.com.co. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.; no atienden domingos ni festivos. El derecho de retracto se ejerce por esos correos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la solicitud, siempre que el dinero no se haya desembolsado. Usa solo estos canales y nunca pagues anticipos para recibir un préstamo.

Dudas habituales sobre Monet